Telefonei para lá a perguntar pelos prazos e situação do meu portátil. Acho que nunca berrei tanto ao telefone. O meu marido teve que vir falar com uma sirigaita lá da Rádio Popular.
Esta quinta-feira vai fazer 30 dias em que deixei o meu portátil para reparações e se não fosse eu hoje a telefonar não saberia que afinal o meu portátil não está na garantia - aquilo não tem ainda UM ANO - e que estava há espera de aprovação do orçamento. Orçamento esse, para a merda de um portátil que não tem ainda um ano, de 130€ devido a problemas de software. A garantia só abrange hardware!!
Quer dizer, foi preciso eu ligar para saber que não tem garantia, vou gastar dinheiro e ainda vai ficar para lá dos trintas dias em reparações.
Orçamento recusado. Para formatar a merda de um portátil até o meu marido faz. Ando eu aqui a pagar garantias extras para ter pagar a mais.
A pergunta que se coloca agora é:
Mesmo fora da garantia eles não são obrigados a terem o equipamento na loja findo os 30 dias? Não deveriam ter avisado com mais antecedência sobre o orçamento para cumprirem o prazo?
11 comentários:
eu acho que eles são obrigados a ter o equipamento pronto na loja após os 30 dias, informa-te!!!
Isso da garantia só cobrir o hardware é uma treta! E ao fim de trinta dias se não tiverem o computador pronto têm de te dar um novo.
Eu acho que sim ! Comprei o meu no Jumbo, está na a arranjar ao fim de 30 dias senão tiver o portátil devolvem-me o dinheiro..
txi, essa da garantia apenas para hardware desconhecia... pensava que se avariasse na garantia (fosse qual fosse o problema) era válido...
é claro que tinham de avisar! n podem esperar que as pessoas tenham uma bola mágica e que por magia adivinhem as coisas...
bjo*
Olá Cinderela, tenho-te a dizer que tiveste imensa paciência e gabo-te por isso, pois eu tinha ido direitinha à loja e apresentado uma reclamação. Primeiro se puseste o portatil na garantia e perceberam à partida que o problema não era hardware mas sim de software só te tinham era que informar de que isso não fazia parte do contrato nem da garantia, ou então avisavam-te quando deram conta do problema. Agora terem lá o portatil 30 dias, teres que ser tu a ligar e ainda seres informada disso é que é uma falta de competência.
Segundo, antes de fazeres alguma coisa, passares-te da cabeça ou outras coisas que tal lê o contrato ou a folha que informa acerca da garantia e esclarece se isso lá está explicado, se não problema deles... Arranjem o computador pela falta de informação.
Beijinho*
hã?!? ... mas que merd@ de garantia é essa que não cobre o portátil todo :S
... bolas, que azar :(
**
Olá, boa noite. Essa superfície comercial faz tudo para enganar os consumidores quanto às garantias. Leve este decreto-lei: DL nr 67/ 2003, de 08 de Abril ( veja na legislação na página da procuradoria geral distrital de Lisboa), refira que se não repararem, trocarem ou devolverem o dinheiro vai fazer queixa às autoridades devidas e escreva no livro de reclamações. Boa sorte.
então mas as garantias normalmente são de dois anos, como é que o teu já não tem??
Moa,
O meu tem garantia de dois anos apenas para hardware!!! A marca diz que não abrange o software apesar da Deco dizer que sim LOLOL. Mas como tenho extensão de garantia por mais três anos vou accionar a extensão que abrange tudo e não pago o absurdo de 140€ por um portátil com menos de um ano.
Bjokas a todas
Pois se a Deco diz que sim, deixa a Deco tratar disso. Porque sempre ouvi dizer que a garantia é de 2 anos e mesmo que não seja abrangido pela tal eles têm que te informar e devolver o pc em menos de 30dias. Faz queixa no livro.
Bens móveis são dois anos de garantia. Há hipotese de reparar, trocar o bem ou resolver o contrato o que origina a devolução do dinheiro. Isso é tudo mentira.
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